Výmena a vrátenie tovaru
Je Vám náš tovar príliš malý, veľký alebo inak nevyhovuje? Nevadí, nižšie sme pre Vás stručne a prehľadne zhrnuli podmienky výmeny a vrátenia tovaru.
Formulár na výmenu a vrátenie tovaru na stiahnutie > TU <
(Formulár je potrebné vypísať ku každej faktúre zvlášť, pokiaľ vraciate tovar z viacerých objednávok naraz.
Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, napíšte prosím podľa vzoru formulára potrebné údaje na výmenu/vrátenie tovaru ručne na papier, ďakujeme.)
Odstúpenie od zmluvy online: https://www.neywer.sk/moja-objednavka/
DÔLEŽITÉ: Nezabudnite prosím do balíka priložiť číslo objednávky/formulár pre možnosť identifikácie vrátenia!
Prosím, vracajte tovar ČISTÝ! Ak chce spotrebiteľ dostane späť celú kúpnu cenu, musí tovar vrátiť v pôvodnom stave, tak ako ho dostal. Inak máme podľa zákona právo si účtovať čiastku na pokrytie nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu.
VÝMENA TOVARU
V prípade potreby Vám nepoužitý, neznečistený a nepoškodený tovar, označený pôvodnou identifikačnou etiketou pripevnenou k tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa jeho dodania kupujúcemu, vymeníme za výrobok rovnakého kódu a rovnakej ceny, za inú farbu alebo veľkosť.
Výmena za iný druh alebo typ tovaru nie je možná. (V prípade, že požadujete výrobok iný, je potrebné výrobok vrátiť a požiadať o vrátenie peňazí. Pozri nižšie - Vrátenie tovaru. Pre iný výrobok si prosím vytvorte objednávku novú.)
Tovar spolu s kópiou faktúry (príp. aspoň uviesť jej celé číslo!) a písomnou požiadavkou na výmenu s presným určením požadovaného tovaru (jednoducho môžete tiež využiť náš formulár na výmenu a vrátenie) je potrebné v lehote 14 dní zaslať doporučeným balíkom (nie na dobierku) na adresu Predávajúceho:
Neywer s.r.o.
Fryčovice 646
739 45 Fryčovice
Česká republika
tel.: +420 725 804 434
e-mail: eshop@neywer.cz
Prvú výmenu Vám zašleme zadarmo späť na dodaciu adresu uvedenú na faktúre. Rovnakým spôsobom ako pôvodný balík. Pri ďalšej výmene rovnakej objednávky poštovné platí Kupujúci.
Náklady spojené s výmenou (poštovné späť k Predávajúcemu) znáša kupujúci.
VRÁTENIE TOVARU
V súlade so zákonom č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo od zmluvy kúpnej odstúpiť, tovar vrátiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny, a to do 14 dní odo dňa dodania tovaru.
(Pozor: pri nákupe na IČ alebo DIČ je u nás - podľa zákona - možná iba výmena tovaru! Pozri vyššie.)
Odstúpenie od zmluvy online: https://www.neywer.sk/moja-objednavka/
DÔLEŽITÉ: Nezabudnite prosím do balíka priložiť číslo objednávky/formulár pre možnosť identifikácie vrátenia!
Vrátený tovar musí byť v úplne v pôvodnom stave (nepraný a nežehlený, označený pôvodnou identifikačnou etiketou tovaru pripevnenou k tovaru a nesmie byť znečistený alebo poškodený).
Prosím, vracajte tovar ČISTÝ! Ak chce spotrebiteľ dostane späť celú kúpnu cenu, musí tovar vrátiť v pôvodnom stave, tak ako ho dostal. Inak máme podľa zákona právo si účtovať čiastku na pokrytie nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu.
Samotné vrátenie tovaru nie je riadnym odstúpením od kúpnej zmluvy, vždy je potrebné doručiť aj písomné oznámenie o odstúpení do kúpnej zmluvy, súčasne s vrátením tovaru. (Jednoducho môžete využiť aj náš formulár na výmenu a vrátenie.)
Pokiaľ vraciate tovar z viacerých objednávok naraz, je potrebné formulár (či odstúpenie od zmluvy) vypísať ku každej objednávke zvlášť.
Tiež je nutné doložiť kópiu dokladu o nadobudnutí - faktúru (príp. aspoň uviesť jej celé číslo!)
Tovar nie je možné vracať na dobierku. Akýkoľvek takto vrátený tovar nebude Predávajúci prijímať.
Tovar a písomné odstúpenie musí Kupujúci odoslať na adresu Predávajúceho:
Neywer s.r.o.
Fryčovice 646
739 45 Fryčovice
Česká republika
tel.: +420 725 804 434
e-mail: eshop@neywer.cz
Náklady spojené s vrátením (poštovné späť k Predávajúcemu) znáša kupujúci.
Pri splnení podmienok zhora uvedených, bude s Kupujúcim vykonané finančné vysporiadanie (prevod čiastky na účet uvedený ve tvaru IBAN v oznámení o odstúpení od zmluvy alebo vo formulári pre výmenu a vrátenie) a to do 14 dní odo dňa obdržania vráteného tovaru.
(INFO: Potvrdenie o prijatí tovaru späť nezasielame, zákazník si doručenie môže skontrolovať pomocou podacieho čísla u dopravca, ktorým balík zasielal. Ďakujeme za pochopenie.
Po vybavení vrátenia tovaru zasielame informačný email o vrátení čiastky na účet.)
Na akékoľvek otázky ohľadom výmeny a vrátenia radi odpovieme na e-maile: eshop@neywer.cz. Podrobné informácie nájdete v obchodných podmienkach.
tím Neywer.cz